Sua ANGIE foi feita para ser usada, misturada e repetida. E queremos que ela chegue até você exatamente como deveria.
Todas as nossas semijoias possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto.
Ao receber seu pedido, recomendamos conferir as peças. Caso perceba qualquer irregularidade, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos avaliar e resolver.
O QUE A GARANTIA COBRE
São considerados possíveis defeitos de fabricação, sujeitos à análise:
• falhas ou desprendimento anormal do banho;
• defeitos de acabamento;
• fechos ou componentes com falha de funcionamento;
• pedrarias ou aplicações que se soltem sem ocorrência de impacto ou uso inadequado;
• outros defeitos comprovadamente relacionados ao processo de fabricação.
O QUE NÃO É CONSIDERADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado ou de agentes externos, como:
• quedas, impactos, puxões, arranhões, amassados ou quebras por acidente;
• contato com perfumes, cremes, cosméticos, produtos químicos ou produtos de limpeza;
• contato frequente com água, mar ou piscina;
• armazenamento inadequado;
• alterações ou reparos realizados por terceiros sem autorização da ANGIE;
• desgaste natural da peça decorrente do uso e do tempo.
Alterações de brilho, tonalidade ou acabamento serão avaliadas individualmente, considerando as características da peça e as condições de uso.
ANÁLISE DA PEÇA
Toda solicitação de garantia passará por análise para identificação da origem do problema.
Se for confirmado defeito de fabricação, a ANGIE providenciará, conforme o caso e a legislação aplicável, o reparo ou a substituição da peça.
Caso o problema não seja solucionado dentro do prazo legal aplicável, serão observadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Quando a análise identificar dano decorrente de mau uso, desgaste natural ou alguma das situações não cobertas pela garantia, entraremos em contato para informar o resultado da avaliação.
VÍCIO OCULTO
Quando se tratar de um defeito de fabricação que não poderia ser identificado no recebimento da peça, o prazo legal para reclamação será contado a partir do momento em que o problema se tornar evidente.
GARANTIA ≠ DEVOLUÇÃO
A garantia por defeito de fabricação é diferente do direito de arrependimento.
Nas compras realizadas pelo nosso site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
COMO SOLICITAR
Entre em contato com a ANGIE através do nosso canal de atendimento, informando:
• número do pedido;
• produto relacionado à solicitação;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos que permitam visualizar a ocorrência.
Nossa equipe dará continuidade à análise e orientará você sobre os próximos passos.
USE. SHINE. REPEAT.