YOUR ANGIE IS ON THE WAY
Preparamos cada pedido com cuidado para que suas peças cheguem até você com segurança.
Nesta página, você encontra as principais informações sobre envio, prazos e acompanhamento do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo e o valor da entrega são calculados automaticamente de acordo com:
• CEP informado;
• modalidade de frete escolhida;
• disponibilidade do serviço para sua região.
As opções disponíveis e a previsão de entrega serão apresentadas no carrinho e no checkout antes da finalização da compra.
O prazo informado considera o processamento do pedido e o transporte, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
Pedidos realizados aos finais de semana e feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
ENVIO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for preparado e enviado, você receberá as informações para acompanhar a entrega pelo e-mail cadastrado na compra ou pelos canais disponibilizados pela ANGIE.
Dependendo do CEP e da modalidade escolhida, a entrega poderá ser realizada pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
ACOMPANHE SEU PEDIDO
Após o envio, você poderá acompanhar a movimentação do pedido através do código ou link de rastreamento disponibilizado.
Algumas atualizações podem levar algumas horas para aparecer no sistema da transportadora após a postagem.
FRETE GRÁTIS
A ANGIE poderá oferecer frete grátis em determinadas compras, regiões ou campanhas promocionais.
Sempre que o benefício estiver disponível, as condições serão apresentadas de forma clara no site ou no checkout.
Caso existam outras modalidades de entrega disponíveis para o seu CEP, você poderá escolher a opção que preferir antes de finalizar a compra.
PERÍODOS PROMOCIONAIS
Durante lançamentos, campanhas especiais, datas comemorativas ou períodos de maior volume de pedidos, o processamento poderá exigir um prazo adicional.
Quando isso ocorrer, a condição será informada no site ou considerada na previsão apresentada no momento da compra.
ENDEREÇO DE ENTREGA
Antes de concluir o pedido, confira com atenção:
• nome do destinatário;
• CEP;
• endereço;
• número e complemento;
• cidade e estado.
Após o pedido entrar em processamento ou ser enviado, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
Caso identifique algum erro, entre em contato com a ANGIE o quanto antes.
Se o pedido retornar à ANGIE por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou impossibilidade de entrega causada pelas informações fornecidas no pedido, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre um novo envio.
Eventuais custos de uma nova postagem serão informados previamente, quando aplicáveis.
TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.
Por isso, recomendamos que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido.
Em condomínios ou edifícios, a entrega poderá ser realizada à portaria ou a pessoa autorizada a receber encomendas, conforme os procedimentos adotados pela transportadora e pelo local.
EMBALAGEM VIOLADA OU AVARIADA
Ao receber seu pedido, confira as condições externas da embalagem.
Caso perceba sinais evidentes de violação, abertura ou avaria significativa, recomendamos recusar o recebimento sempre que possível e entrar em contato com a ANGIE.
Se você perceber o problema somente depois de receber o pedido, entre em contato conosco assim que possível, enviando fotos da embalagem e dos produtos recebidos para que possamos analisar a ocorrência.
ATRASOS NA ENTREGA
Imprevistos logísticos podem acontecer.
Caso seu pedido ultrapasse o prazo informado no momento da compra, fale com a ANGIE.
Nossa equipe acompanhará o caso e, quando necessário, abrirá uma solicitação diretamente com os Correios ou com a transportadora responsável.
Você não precisa resolver o problema sozinha com a transportadora. Nós acompanharemos a ocorrência com você.
PEDIDO CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NÃO FOI RECEBIDO
Se o rastreamento indicar que seu pedido foi entregue, mas você não o recebeu, recomendamos primeiro verificar:
• portaria ou recepção do endereço;
• pessoas que residem ou trabalham no local;
• vizinhos ou responsáveis que possam ter recebido a encomenda.
Se ainda assim o pedido não for localizado, entre em contato com a ANGIE assim que identificar a ocorrência.
Abriremos uma solicitação de apuração junto à transportadora e acompanharemos o caso até obtermos uma resposta.
A solução será definida de acordo com o resultado da análise e com os direitos previstos na legislação aplicável.
EXTRAVIO OU AVARIA DURANTE O TRANSPORTE
Caso seja confirmado extravio, perda ou avaria do pedido durante o transporte, a ANGIE tomará as providências necessárias para solucionar a ocorrência, conforme a disponibilidade do produto e a legislação aplicável.
Quando cabível, poderá ser realizado:
• novo envio do produto;
• substituição por item equivalente, mediante concordância do cliente; ou
• restituição dos valores devidos.
PRECISA DE AJUDA?
Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, fale com a ANGIE através dos nossos canais de atendimento.
Tenha em mãos o número do pedido para facilitar a localização da compra.
YOUR SHINE IN ON THE WAY.