WE GOT YOU
Tudo o que você precisa saber sobre suas ANGIE pieces, pedidos, entregas e cuidados.
ABOUT YOUR ANGIE
1. A ANGIE trabalha com bijuterias ou semijoias?
Com as duas. Cada peça tem sua própria composição, acabamento e características. Você encontra essas informações na descrição de cada produto.
2. Qual é a diferença entre bijuteria e semijoia?
Semijoias recebem acabamentos e banhos específicos, como ouro ou outros metais, enquanto bijuterias possuem processos e materiais diferentes. Por isso, durabilidade, acabamento e cuidados também podem variar. Sempre confira os detalhes da peça antes de comprar.
3. De que material são feitas as peças ANGIE?
Depende da peça. Material, banho, pedras e demais características aparecem na página de cada produto.
4. As peças ANGIE são antialérgicas?
A composição varia conforme o produto. Se você possui sensibilidade ou alergia a algum metal, consulte a composição informada na página da peça antes da compra.
5. As peças podem escurecer ou perder o brilho?
Peças banhadas e bijuterias podem sofrer alterações naturais com o tempo, especialmente quando entram em contato com água, suor, perfumes, cosméticos ou produtos químicos. Os cuidados certos fazem toda a diferença.
JEWEL CARE
6. Posso tomar banho usando minhas peças?
Better not. Para preservar acabamento, cor e brilho, retire suas peças antes do banho.
7. Posso usar na praia ou piscina?
Não recomendamos. Água do mar, cloro, protetor solar e outros produtos podem alterar o acabamento da peça.
8. Posso passar perfume usando minhas peças?
Use perfume, hidratante e cosméticos antes de colocar seus acessórios. Espere secar e só depois coloque sua ANGIE.
9. Como limpar minhas peças?
Depois do uso, passe delicadamente uma flanela macia e seca. Evite produtos abrasivos ou químicos.
10. Como devo guardar minhas peças?
Em local seco e protegido, de preferência separadas umas das outras. Isso ajuda a evitar atrito, riscos e emaranhados.
11. Onde encontro todos os cuidados com minha ANGIE?
No nosso Jewel Care Guide, que acompanha sua experiência ANGIE e também está disponível no site.
SIZE & FIT
12. Como descubro o tamanho ideal do meu anel?
Consulte nosso Size Guide na página do produto. Ele mostra como medir seu dedo e encontrar o tamanho ideal.
13. Como saber o tamanho de colares, pulseiras e braceletes?
As medidas aparecem na descrição de cada produto. Vale comparar com alguma peça que você já tenha para visualizar melhor o caimento.
ORDERS & PAYMENT
14. Quais são as formas de pagamento?
As opções disponíveis aparecem no checkout no momento da compra.
15. Posso parcelar minha compra?
Sim. As condições e o número de parcelas disponíveis aparecem no checkout.
16. Onde aplico meu cupom de desconto?
No checkout, antes de finalizar sua compra. Digite o código no campo indicado e confirme para aplicar o benefício.
17. Fiz meu pedido. Como sei se deu tudo certo?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá a confirmação pelos dados cadastrados na compra.
SHIPPING
18. Como calculo meu frete?
Informe seu CEP na página do produto, carrinho ou checkout para consultar as modalidades, valores e prazos disponíveis para sua região.
19. Como acompanho meu pedido?
Assim que sua ANGIE for enviada, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar o pedido.
20. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O prazo de preparação e postagem aparece durante sua compra. O prazo de transporte começa a contar após o envio do pedido.
EXCHANGES & RETURNS
21. Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução dentro do prazo previsto pela legislação e conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
22. Quero desistir da minha compra. O que faço?
Entre em contato com a ANGIE em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nossa equipe orientará você sobre o processo de devolução.
23. Minha peça chegou com defeito. E agora?
Talk to us. Não use a peça e entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto. Vamos analisar e orientar você sobre os próximos passos.
24. As peças ANGIE têm garantia?
Sim. Todas as peças possuem a garantia prevista pela legislação. Algumas categorias também podem contar com garantia adicional ANGIE, conforme informado na descrição do produto e em nossa Política de Garantia.
25. O que não é considerado defeito de fabricação?
Danos provocados por quedas, impactos, mau uso, riscos, deformações, contato inadequado com produtos químicos ou desgaste decorrente do uso não são considerados defeitos de fabricação.
GIFTING
26. É para presente. Posso pedir uma embalagem especial?
Yes. Na compra, procure a opção É para presente? e escolha os itens disponíveis para deixar seu gift ainda mais ANGIE.
27. Posso comprar uma sacola ANGIE junto com o pedido?
Sim. A sacola ANGIE pode ser adicionada à compra como um item opcional para presente.
STILL NEED HELP?
Não encontrou sua resposta?
TALK TO ANGIE.
Fale com nosso atendimento e a gente resolve.